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Nantes

Améliorer l’accueil et l’orientation des Nantais : un nouveau plateau

Améliorer l’accueil et l’orientation des Nantais. A compter du 26 avril, un tout nouvel espace accueille les habitants. Cela facilitera grandement leurs démarches. C’est une réorganisation complète des locaux en mairie centrale. Plusieurs mois de travaux furent nécessaires de septembre à mars.

Pour permettre le déménagement des formalités administratives, la mairie est contrainte de fermer ce service les mercredi 24 et jeudi 25 avril 2019.

Un espace plus accueillant et les démarches facilitées

Le plateau situé en mairie centrale au bâtiment Garde Dieu, dédié aux formalités administratives, a subi un sérieux lifting. D’importants travaux, d’un coût global de 470 000 €, accueillent désormais dans de meilleures conditions les usagers. Parmi les nouveautés, une meilleure orientation vers le service demandé. Un agent de pré-accueil oriente et renseigne les gens en permanence. On circule dans des espaces neufs plus accueillants et la circulation est plus fluide.

Ces travaux offrent également de meilleures conditions de travail pour les agents municipaux. Ces derniers ont apporté leur pierre à l’édifice dans la réflexion de nouveau plateau.

Nouveau : un pré-accueil avec la présence d’un agent pour mieux orienter les usagers

Le pré-accueil permettra à l’agent en poste de vérifier les dossiers des usagers. De leur indiquer le cas échéant s’il leur manque une pièce afin de ne pas attendre inutilement.
Certaines prestations simples (ex : demande d’un extrait d’acte de naissance) s’effectueront directement par l’agent en poste en pré-accueil.

Les mercredi 24 et jeudi 25 avril 2019, fermeture du service au public

En raison du réaménagement des bureaux et de la mobilisation de l’ensemble des agents, la mairie fermera le service deux jours. Des exceptions toutefois pour les déclarations de décès et de naissance. Par ailleurs, un certain nombre de démarches administratives (inscription sur les listes électorales, changement d’adresse sur les listes électorales, recensement des jeunes à la JDC) peuvent être effectuées via le site internet de e-services, eservices.nantesmetropole.fr

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